to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gecikmesi Ve Ek Mola Nedeniyle Mağduriyet
Bugün pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 01.00 için Kars Kalesi Turizm’den Aksaray’dan hareket edecek otobüse bilet aldım. Ancak otobüs saat 02.00’ye kadar gelmedi ve bu süre boyunca mağdur oldum.
Bu gecikme sırasında şoförle defalarca telefonla görüştüm. Bana sürekli “yarım saate geliyorum, on dakikaya geliyorum” gibi ifadeler kullandı ama verilen sözler tutulmadı, saat 02.00 olduğunda ancak gelebildi. Şu anda otobüs geldi fakat bu kadar gecikmenin üstüne bir de yarım saat mola verileceği söylendi.
Gece yarısı, uzun süre bekletilmem ve üzerine eklenen mola süresi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak firmanın yolculuk saatlerine ve verilen bilgilere dikkat etmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Temmuz Pazar’ı 8 Temmuz Pazartesi’ye bağlayan gece Kars Kalesi Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Otobüsün kalkış saati gece 01.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 2’den sonra geldi. Bu süre boyunca firmayı defalarca aradım, her seferinde “beş dakika, on dakika sonra geliyoruz” denilerek oyalandım.
Bu kadar geç gelinmesine rağmen bir de yolda mola verildi. Gecikmeyi sorduğumda ise görevli kişiden “beyefendi bu yol, ne yapalım, olabilir” şeklinde son derece umursamaz ve pişkin bir cevap aldım. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişimden dolayı mağdur oldum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer gecikme ve tutumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
