Klimasız, Su Sağlanmayan Ve Konforsuz Uzun Otobüs Yolculuğu

Kars Kalesi Turizm ile şu an yapmakta olduğum İstanbul–Kars yolculuğu tam bir fiyasko durumunda. 12:15’te kalkan otobüste 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk ediyoruz ve saatlerdir klima doğru düzgün çalışmıyor. Araç havasız, bunaltıcı ve yolculuk işkenceye dönüşmüş halde, uzun yol için asla kabul edilemeyecek bir Konfor seviyesi sunuluyor.

İkram ve hizmet konusunda da durum aynı derecede kötü. Bu kadar uzun bir yolda en temel ihtiyaç olan suyu bile yolcu kendi peşinde koşarak almak zorunda kalıyor. Personelin yolcuya yaklaşımı, ilgi ve özen göstermemesi, bu firmada müşteri memnuniyetinin hiçbir değerinin olmadığını açıkça ortaya koyuyor. Ne ikram var, ne düzgün hizmet, ne de yolcuyu düşünen bir anlayış.

Bu şartlarda yolculuk yaptıran Kars Kalesi Turizm’i kesinlikle ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Bu firmanın hem araç konforu hem de personel hizmeti açısından acilen denetlenmesi ve kendisini ciddi şekilde sorgulaması gerektiğini düşünüyorum.