Kars Kalesi Turizm Yolculuğunda Konforsuz Koltuklar Ve Hijyen Sorunları İadesi Talebi

13 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 15:30’da başlayan ve Kars–Erzurum–Erzincan–Sivas–Yozgat–Ankara–Eskişehir–Bursa istikametinde devam eden Kars Kalesi Turizm yolculuğumda ciddi Konfor ve düzen sorunları yaşıyorum. 14 ve 15 numaralı koltuklarda oturuyoruz ve önümüzdeki yolcular koltuklarını en son dereceye kadar geriye yasladıkları için oldukça sıkışmış durumdayız. Arkamızda oturan yolcular da dizleriyle sürekli sırtımıza baskı yapıyor. Tüm bu rahatsızlıkları yetkililere iletmemize rağmen kimse yolcuları uyarmadı.

Ayrıca az önce, otobüsün neresinden çıktığını bilmediğim bir örümcek yüzüme geldi, bu da temizlik ve hijyen konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Otobüs içinde yüksek sesle telefondan video izleyen ve yine yüksek sesle konuşan yolcular var, buna rağmen hiçbir görevli ses çıkarmıyor ve düzeni sağlamıyor. Kars’tan çıkan otobüs Erzurum’da bizi yol üzerinden aldı, terminale para vermemek için girmedi, bu da firmanın yolcuya verdiği değeri sorgulamama sebep oldu.

Bu yolculuk için iki bilet aldık ve toplamda 3600 TL ödemeyi firmayı arayıp IBAN yoluyla havale ederek gerçekleştirdik. Yaşadığımız tüm bu konforsuzluk, ilgisizlik ve hijyen sorunları nedeniyle hem sorumlu personelin uyarılmasını hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.