Kars İzmir Seferinde Otobüs Şoförü Ve Muavinlerin Fiziksel Saldırısı

18.10.2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında, Kars–İzmir seferini yapan Kars Kalesi firmasına ait 34 TR 937 plakalı otobüs İzmir Otogarı’na indiğinde, babamın valizlerinden birinin saplarının koptuğunu gördük. Bagaj ücreti ödenmiş olmasına rağmen valizin hasarlı çıkması üzerine firma personeliyle aramızda sözlü tartışma yaşandı.

Bu tartışma sırasında otobüs şoförü ve iki muavin üzerimize yürüyerek fiziksel saldırıda bulundu. Şoför, elindeki sert bir cisimle yüzüme defalarca vurdu, yere düştükten sonra da darp edilmeye devam edildim. Olay esnasında yanımda bulunan 12 yaşındaki kızım da yere düşerek yaralandı. Hastanede tedavi olduktan sonra darp raporlarımızı aldık ve akabinde polis merkezine giderek ilgili şahıslardan resmi olarak şikayetçi olduk.

Basit bir valiz hasarı nedeniyle başlayan bir tartışmanın, üç firmanın personelinin müşteriye toplu saldırısına ve küçük bir çocuğun yaralanmasına dönüşmesi kabul edilemez. Bu olay hem insan haklarına hem de müşteri güvenliğine tamamen aykırıdır.

Kars Kalesi firmasından beklentim, bu olayın derhal ve ciddiyetle araştırılması, saldırıya karışan personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılması, yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama sunulmasıdır. Yaşanan bu olayın üzerinin örtülmesini istemiyor, firmanın konuya duyarlı bir şekilde yaklaşmasını ve sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum. Hukuki sürecin de tarafımızdan ayrıca takip edileceğini belirtmek isterim.