Kars İstanbul Otobüs Yolculuğunda İkram Ve Yolcu Düzeninde Aşağı Düzey Hizmet

Kars kalesi Turizm ile bugün Kars’tan İstanbul Esenler Otogarı’na öğle saatlerinde yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Daha yolculuğun ilk saatlerinden itibaren ikramlar kötü durumdaydı, ikram servisi düzensizdi ve en arkada oturmama rağmen bana ikramlık kalmadığını söyleyip geçiştirdiler. Verdiğimiz paraya rağmen bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü.

Otobüs hemen hemen her yerde durup sürekli yolcu aldı ve bu sırada kadın–erkek yerlerini rica minnet değiştirerek insanları rahatsız ettiler. Düzenli ve planlı bir oturma düzeni sağlanmadı, yolcuların konforu kesinlikle önemsenmedi. Ayrıca bavullar bagajda üst üste, sıkış tepiş, düzensiz şekilde yerleştirildi, gereksiz ekstra malzeme de alarak bagajı iyice doldurdular.

Bu yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. İkram hizmetinin düzeltilmesini, yolcu alımının ve yer değişikliklerinin belli bir düzen ve saygı çerçevesinde yapılmasını, bagaj düzeninin de daha özenli hale getirilmesini talep ediyorum. Bu firma ile bir daha yolculuk yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.