Otogara Girmeyen Kars Kalesi Otobüsü 1200 TL Ücretle Yolcuyu Hakaret Etti

12.09.2026 tarihinde saat 03.00 suları civarında annemi Erzincan’dan Kars’a yolcu etmek için 34 cnc 155 plakalı Mercedes Travego marka Kars Kalesi Otobüs Firması’na ait araca bindirirken ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Erzincan Otogarı’nda Kars Kalesi firması adına bilet kesen görevli, annemin yolculuğu için bizden 1200 TL ücret aldı ve otobüsün otogara gireceğini söyledi. Ancak otobüs otogara hiç girmedi, otogarın arka yolundan geçen şehir içi minibüs durağının karşısında durdu. Hem alınan 1200 TL’lik ücret Erzincan–Kars mesafesi için fahiş bir bedeldir, hem de otobüsün otogara girmemesi işletme kurallarına aykırı bir durumdur.

Bununla birlikte, hem kaptanın hem de muavinin yolcunun bir kadın olduğundan, elinde bavul bulunduğundan ve bagaj ihtiyacından tamamen habersiz ve ilgisiz olmaları, mesleki açıdan kabul edilemezdir. Annemin bavulunu bagaja vermek isterken muavin sürekli “hadi binsene” diyerek acele ettirdi, ben defalarca “bagaj var” dememe rağmen bunu duymadı ya da duymazdan geldi. Sesimi biraz yükseltince aşağı inip bana “ne bağırıyorsun, zırlama” şeklinde ifadeler kullandı. Bagajın alınması, yolcunun nerede ineceğinin sorulması gibi en temel görevlerini bile yerine getirmedi.

Yaşadığım olayda hem yolcu yakınına karşı açık bir saygısızlık ve hakaret söz konusudur, hem de hem fiyatlandırma hem de otogara girmeme nedeniyle haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ne muavinin keyfi ve agresif tavrını ne de “çağır gelsin polis, bakalım ne yapacak” tarzı söylemlerle devlete Meydan okur gibi bir üslubu kabul etmiyorum.

Bu şikayetin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını, ilgili firma ve yetkililerin bu konu hakkında derhal inceleme başlatmasını, söz konusu muavin ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve uygulanan fahiş fiyat ile usulsüzlükler hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.