Kars Kalesi Otobüsünde Haksız Valiz Ücreti Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00’te Kars Otogarı’ndan Kars Kalesi firmasına ait Kars–İstanbul seferine iki yetişkin yolcu olarak bilet alarak bindik. Biletli yolcu olmamıza rağmen, yanımızda bulunan iki valiz ve bir poşet için şoför tarafından bizden toplam 1.200 TL “valiz ücreti” adı altında ek ödeme talep edildi ve bu ücret elden alındı.

Valizlerimizin ebat ve ağırlıkları normaldi, herhangi bir aşırılık söz konusu değildi. Buna rağmen, bu ödemenin karşılığında ne bir fiş ne de ek bir bilet verilmedi. Ücretin hangi kurala, hangi resmi uygulamaya göre alındığı konusunda da bize hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben yolcu olarak bilet ücretimi tam ve eksiksiz ödemişken, bunun dışında ayrıca valiz ücreti alınmasını hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum. Bu nedenle, alınan 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve eğer böyle bir uygulama gerçekten yasal ise, bunun hangi mevzuata dayandığını gösteren açık ve resmi bir açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.