Aşırı Geriden Çekilen Koltuk Ve Muavinin Reddine Karşı Şikayet

13 Temmuz Pazartesi günü Kara Kalesi firması ile Kars’tan İstanbul’a yaptığım yolculukta, 19 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Önümde oturan yolcu koltuğunu aşırı derecede geriye çektiği için dizlerim ciddi şekilde sıkıştı ve yolculuğum çok konforsuz hale geldi.

Bu durum üzerine muavine arkadaki boş koltuklara geçip geçemeyeceğimi sordum. Ancak muavin herhangi bir açıklama yapmadan, gayet rahat bir şekilde sadece “yasak” diyerek talebimi reddetti. Yolcunun mağduriyetini önemsemeyen bu tavır beni hem kırdı hem de firmanın yolcu memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Bu yolculuğun yapıldığı aracın plakası 36 aal 940’tır. Firma yetkililerinin özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve yaşatılan olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.