Sürekli Arızalı Çay Makinesi İçin Yetersiz İade Ve Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım Karaca Glass Tea XL 2in1 cam çay makinesini daha 2 yıl dolmadan 3 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her servise gönderdiğimde ürün en az 2 haftadan uzun süre elimde olmadı, üründen yeterince faydalanamadım. 16.03.2026 tarihinde gönderdiğimde ise servis fişinde parça değişti yazmasına rağmen ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir değişim yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ürünle sürekli sorun yaşamama rağmen değişim yapılmadı, para iadesi sürecine yönlendirildim. Ancak tarafıma, ürünü aldığım zamanki ücret iade edildi. Bugün aynı ürünü veya muadili bir çay makinesini almak istediğimde bu tutar kesinlikle yeterli olmuyor. Ne ürün değişimi teklif edildi ne de güncel satış fiyatı üzerinden bir değerlendirme yapıldı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Sürekli arıza yapan ve 3 kez servise gitmiş bir ürün için, iade edilen tutarın güncel piyasa koşullarına göre yeniden düzenlenmesini ve bugün aynı kalitede bir çay makinesi alabilmemi sağlayacak şekilde ücret ilavesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.