Karaca Züccaciye Tencereleri Sorunlu

Karaca’dan yıllar önce 10 yıl garantili Bio Diamond serisi bir tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık 4–5 yıl kullandıktan sonra tabanında kabarma ve dökülmeler oluştu. Bu sorun üzerine İstanbul Tuzla Marina mağazasına başvurdum, ürün servise gönderildi ve yenisiyle değişim yapıldı.

Ancak verilen yeni tencerede de bir süre sonra yine aynı şekilde kabarma ve dökülmeler meydana geldi. Nisan ayında tekrar Tuzla Marina mağazasına gittiğimde bu kez benden fatura istendi. Faturam olmadığı ve adıma sistemde kayıt bulamadıklarını söyledikleri için ürünü işleme almayı reddettiler. Şu anda tencere elimde kaldı ve mevcut haliyle kullanamıyorum.

On yıl garantili olarak satılan bu ürünün, bir önceki değişim kaydına bile ulaşılamamasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Tenceremin garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim ya da uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.