Karaca Züccaciye Samsun Çaycısının Üst Demliği Yedek Parça Olmadan Değiştirilemedi

Karaca’dan aldığım Karaca Glass XL Tea çaycımın üst demliği yaklaşık 15 gün önce kırıldı. Sadece üst demlik kırıldığı için ürünü kullanamaz hale geldim.

Birkaç gün önce Samsun Piazza Avm’deki Karaca mağazasına giderek yedek üst demlik almak istedim ancak yedek parça olmadığını, bu nedenle yeni bir çaycı almam gerektiğini söylediler. Sırf üst demlik olmadığı için tüm ürünü yeniden almaya zorlanmamı hem tüketici olarak adaletsiz hem de marka adına yakışıksız buluyorum.

Ayrıca Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da çözüm olarak mağazaya yönlendirmekten başka bir şey yapmadılar. Ürünü 16.01.2021 tarihli, 1.899,50 TL tutarlı faturayla almıştım ve sadece tek bir parça kırıldığı için komple ürün almak istemiyorum.

Karaca’dan, Karaca Glass XL Tea çaycı modeline uygun üst demlik yedek parçasının temin edilmesini ve makul bir bedelle ya da mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında gönderilmesini, aksi durumda mağazada sundukları çözümsüzlüğün tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.