Karaca Züccaciye Refika Swiss Crystal Tencere Setinde Aşırı Yapışma Ve İade Talebi

Yaklaşık iki yıl kadar önce yeni evimde kullanmak için Karaca’nın Refika Swiss Crystal serisinden 3’lü tencere seti, bir pilav tenceresi, bir et tenceresi ve büyük boy tavayı satın aldım. Karaca’ya yıllardır güvenen, evinde çaydanlıklarından tabak takımına kadar pek çok ürünü bulunan bir kullanıcı olarak bu seriyi de hiç tereddüt etmeden aldım. Ancak bu seriyle yaşadığım sorun tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Ürünleri yaklaşık dört aydır aktif olarak kullanıyorum. Büyük boy tavayı ve et tavasını sadece birer kez kullanmama rağmen Eti yapıştırdı, diğer tencerelerde de ilk günden beri aşırı yapışma sorunu yaşıyorum. Ürün tanıtımlarında yağsız kullanımda bile yapıştırmadığı söylenmesine rağmen, ben yağlı kullanımda dahi ciddi yapışma ve yanma problemiyle karşılaşıyorum. Çocuklarıma yaptığım pankekler bile tencereye ve tavaya yapışıp yanıyor, görselde paylaştığım gibi yemek yapmak benim için artık keyiften çok işkenceye dönüştü.

Ürünü alırken yeni evimde kullanırım diye beklettiğim için garanti süresi bu arada doldu. Ancak bu sorun tamamen kullanıcı hatasından bağımsız, serinin kendisinden kaynaklanan bir problem gibi görünüyor. Refika Swiss Crystal serisinin artık üretilmiyor olması, reklamının yapılmaması ve aynı ürünle ilgili çok sayıda şikayet bulunması da bu serinin hatalı olduğunun bir göstergesi niteliğinde. Buna karşılık Karaca’nın düdüklü tenceresinden ve diğer ürünlerinden çok memnunum ve hâlâ satışta olmaları, sorunun sadece bu seriyle sınırlı olduğuna işaret ediyor.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamak, üstelik yüksek bedeller ödeyerek aldığım ürünleri neredeyse çöpe atacak duruma gelmek beni çok üzdü. Refika Swiss Crystal serisinden aldığım tencere ve tavalar için, garanti süresi dolmuş olsa bile ürünün bariz üretim hatası ve başarısız performansı nedeniyle iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu hatalı seriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.