Karaca Züccaciye Kusurlu Ürün İadesi Sonrası %10 Kuponunun Tekrar Aktifleştirilememesi

Karaca uygulaması üzerinden tanımlı olan %10 indirim kuponumu kullanarak süpürge satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, fotoğraflarda da görüldüğü üzere üretim kaynaklı kalite kusurları tespit ettim ve bu nedenle ürünleri iade/değişim için kargoya teslim ettim.

Tamamen üretim hatasından kaynaklanan bu durumun ardından, yeniden sipariş vermek istediğimde kullandığım %10 indirim kuponunun tekrar tanımlanamayacağı tarafıma bildirildi. Müşteri kaynaklı olmayan bir sorun nedeniyle indirim hakkımdan mahrum bırakılmam ve bu şekilde mağdur edilmem doğru değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilerek %10 indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve aynı şartlarda alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.