Karaca Züccaciye Karaca Muadil Değişim Ve İade Problemi

Karaca dan Maestro chef 7 in 1 stand mikser aldık, hamur kabı üstü çatlak geldi önemsemedik. Fakat garantisi bitmeden kıyma dişli kısmı zorlanmadığı halde kırıldı. Servise tamire götürdük, bize tüm aksesuarları ile birlikte getirin. Fabrikaya göndereceğiz. Parça yoksa değişim ya da para iadesi yapılır dendi. 1 hafta sonra Karaca bize mesaj gönderdi. SRV-70136-G9D5L talep kaydımızla değişim ve ya da iade ile ilgili, benim cihazıma muadil gösterilen hiçbir ürün muadili değil bizde, müşteri temsilcisini aradık. Bize muadil bunlar var seçmezseniz para iadesi yapılsın dediler. Ne kadar iade olacağını sorduğumda aldığınız fiyat dediler. Ben bu ürünü 3.999.20 TL'ye almıştım. Şu an ki fiyatı ise 12.000 TL lerde (Teknosa sitesinde mevcut), neden güncel fiyat değil de eski ücret verilmekte, zaten benim ürünümün her bir aksesuarı (toplam 7 aksesuar ver) 1000-1500 arası ( bunların içinde hiç kullanmadığım sıfır durumda aksesuarlarda var)
Karaca kalite diye aldık fakat ürünümü bire bir değiştirmediği gibi gerçek güncel değer üzerinden para iadesi yapmamaktadır. Eğer ki yedek parçan yoksa niçin yedek parçası olmayan ürünü vatandaşa satar mağdur edersiniz. Garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ya da tamir edilememesi Marka nın sorumluluğudur.
Lütfen ya ürünümü tamir edin, ya bire bir değişim yapın ya da güncel değerinden ürün iadesi yapın.