to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yeni Alınan Süpürgenin Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi Reddedildi
24.12.2024'te Karaca Çorlu Orion mağazasından aldığım Karaca Power Max şarjlı dikey süpürgenin toz haznesi, ürün henüz 1 aylıkken klips kısmından kırıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya götürdüm ve Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli onarım önerildi.
Ürünün garanti koşullarını inceledim ve bu tür bir kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Henüz çok kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, toz haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Müşteri Hizmetlerinden soruna yönelik telefon ile görüştük ve ürünü merkez servislerine göndermemi istediler, servis süreçleri hakkında gelişmeleri ilerleyen günlerde paylaşacağım.
Şikayetimizi buraya yazdıktan sonra sorunumuz çözüldü, Keşke bu mecrada paylaşmadan çözüme yönelik bir irade gösterilmiş olsaydı fakat yinede teşekkür ederim.
