Karaca Termosunda Boya Soyulması Ve Çatlak, Garanti Kapsamında İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Karaca markalı bir termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve geçen hafta termosun alt kısmında önce boya soyulmaları, ardından da dikey bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, normal kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken 2 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Bu sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum, şikayet kaydım alındı ancak talebim karşılanmadı ve sorun çözülmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.