to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea 4in Pro Arızası
29 Temmuz 2025 te talep açıp robotea 4 in Pro çay makinemde çaydemlememe dokunmatik ekranını algılamama ışıkları sönme alt zeminde temassızlık ve kaynatmayı kesmemesi sebebiyle servisinize gönderdim hem serviste çok uzun süre kaldı hem de garanti dışı olduğu için ana kart ve alt gövde değişimi için 2bin küsurluk bir ödeme istendi ödemeyi yaptım ürün bana ağustos sonu Eylül bası gibi teslim edildi ancak kullanmak için açtığımda bütün arızalar devam ediyor diyordu bu yüzden hemen 2 Eylül de tekrar talep açıp arıza giderilmediği için müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilerek tekrar servise gönderdim bu seferde termostat değişecek diye 514 TL talep edildi ödemeyi yaptım ancak şikayet talebi açarak önceki ödemem olan 2 bin küsur lira olan ödemyi geri istedim çünkü bütün arıza olduğu gibi duruyordu demek ki sorun bu parçalardan kaynaklı değildi ki düzelmemişti ancak servisin cevap ı farklı parça değişimi olduğu için para talebini ikinci kez istemeleriydi o zaman soruyorum ilk değişimde sorun gitmedi ise boşuna parça değişimi yaptınız termostatı sonradan çıkardınız bu süreçte taleplerime hiçbir şekilde cevap alamadım defalarca servise giden ürünün içine not bıraktım aranmak istediğime ve hataların devam ettgine dair videoları paylaşmak için ki sorun tam bulunsun diye yinede dönüş olmadı 2 Eylül 2025 te gönderdiğim ürünü 26 eylülde teslim aldım ancak 27 Eylül 2025 te tekrar gönderdim yine mevcut sorunlar devam ediyordu kendi kendine kapanma çayı demlemeden kapanma ve ekstra olarak bu seferde yeterli ısıda kaynatma yapmama servisin 5 ekimde attığı mesaj faturanız bizdeki verilerle uyuşmamaktadır mevcut faturayı atın yoksa garanti dışı işlemi yapılacaktır diye size ürünün kaç kez geldiği belli elinizde neden faturalarınız yok ayrıca ana kart ve gövde değişimi yaptık dediniz bana fatura göndermediniz talep ettim mailime Benin açtığım servis fişini attınız bu sefer yasal haklarımı kullanacağım ya paramı iade edersiniz ya da ürün değişimi yaparsınız 29 temmuzdan bu yana çaycımı kullanamadım elimde her servise gelip gittiğinde yapılmayan dğzeltilmeyen arızaların saati tarihi belli olarak kanıtlarım var uğraştıracaksınız ama yapacağım ürün garanti dışı olduğu zaman sahip çıkılmıyor onu anladım sizden aldığım bütün ürünlerde bunu yaşarsak vay halimize
Bunun gibi birçok videolarım var acil çözüm istiyorum bir önceki şikayetimde bütün şikayetlerim bellidir
Bu da en son 26 eylülde gelen termostat değişimi sonrası kaynatma şekli
Değişim ya da para iademi istiyorum 2buçuk aydır mağduriyetim giderilmedi
27 eylülden bu yana hala hiçbir şekilde şikayetim giderilmemiştir ürün onların elinde incelemede görünüyor ne yapılan işleme dair mail geldi ne de faturam perşembe günü 20 iş günü doluyor bekliyorum sizde bekleyin bundan sonra haklarımı kullanmakta çekinmeyeceğim
27eylül 2025 te açtığım talebime istinaden iade ya da değişim yapılacak denilen çaycıyı 8kasım2025 te teslim aldım süreç 20 iş gününü geçti ancak sorunlar devam ediyor programlama tuşu algılamıyor geç basıyor bazen hiç çalışmıyor bir hafta kullanıp denedim ama düzelmedi ayrıca 2000 bin küsur ödediğim fatura talebini hala göndermediler artık yasal haklarımı kullanacağım 27 temmuzdan beri ürünümü kullanamadım iade ya da değişim değil tamir yapıldı yine yeter kaç aydır mağdur ettiniz bende uğraşacağım artık
Aynı sorun bizde de oluyor düğmeye basıyoruz kırmızı ışığı yanmıyor