to read complaints and reviews, or file yours.Karaca PowerSteel Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve Yetersiz Değişim Teklifi
04.11.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM Karaca mağazasından Karaca PowerSteel 3Ply Plus 316+ Çelik 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ancak setin içindeki tencerelerden birinin kaplaması yaklaşık 1 senedir çıkmaya başladı.
Ürünü servise gönderdim, inceleme sonrasında bu tencere setinin ellerinde olmadığını, bunun yerine standart bir tencere seti verebileceklerini veya ödediğim parayı iade edebileceklerini ilettiler. Bu seti özellikle petek tabanlı ve yapışmaz özelliği için, özel bir seri olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen tarafıma sadece standart bir tencere seti ya da para iadesi önerildi, ben de bu teklifleri kabul etmedim. Aynı serinin bir üst versiyonu olduğunu bildiğim halde onu da vermek istemediler. Bu durum, ürünün üretiminde sorun olduğunu ve markanın bu ürünü desteklemediğini düşündürüyor.
Ben, satın aldığım Karaca PowerSteel 3Ply Plus 316+ Çelik 7 Parça Tencere Seti ile eşdeğer özellikte aynı serinin temin edilmesini ya da mümkünse bir üst model tencere seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücrete denk, nitelik olarak aynı veya daha üstün bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Faturayı ekledim
Beni aradılar aynısıyla değişimin ya da başka bir türde değişim yapamayacaklarını söylediler yani sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar bu ürün bir hata daha da üretmiyorlar Karaca ürünlerini almayacağım aldırtmayacağım tüketici koruma derneğine başvuracağım sikayetvar a teşekkürler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum durum iletildi bekliyorum.
