Karaca Mutfak Robotunda Kısa Sürede Arıza Ve Tencere Setinde Kalite Sorunu

Karaca’dan aldığım mutfak robotu ve tencere setleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mutfak robotunu yaklaşık iki ay içinde sadece iki kez, üstelik sadece kek yaparken kullandım. Buna rağmen mikser topunun dişleri kısa sürede sorun çıkardı. Üründe bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Karaca’ya başvurduğumda mikser topundaki arızanın “müşteri kaynaklı” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadığı, bu nedenle de hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi. Değişim talebim kabul edilmedi, sorunum giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca mutfak ürünlerimin neredeyse tamamını Karaca’dan aldım. Mağazadan aldığım tencere setleri de dahil olmak üzere, tencerelerde çok kısa sürede, sadece iki aylık kullanımda iç yüzeyde ve taban kısımlarında ciddi kötüleşmeler ve kullanım izleri oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere tencerelerin bu hale gelmesi, Karaca’dan beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Hem mutfak robotunda yaşadığım mikser topu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ya ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, hem de tencere setleriyle ilgili olarak ürünlerin incelenip ayıplı çıkması halinde gerekli değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımın tamamını kullanacağımı belirtmek istiyorum.