Karaca Multichef Kıyma Makinesi Sıçrama Önleyici Kapak Kırıldı, Ücretsiz Yeni Şeffaf Kapak İsteniyor

10.04.2025 tarihinde N11.com üzerinden, satıcısı Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi A.Ş. olan 77751345 web sipariş numaralı, fatura numarası KF02025001067585 ve ERP sipariş numarası 0007469946 olan “Karaca Multichef Kıyma Çekme / Sucuk‑Sosis / İçli Köfte Aparatlı Hamur Yoğurma Makinesi Shiny Black 1900 W 5,5 L” ürününü satın aldım. Ürünü mutfakta normal ve özenli şekilde kullanırken, kutudan çıkan sıçrama önleyici kapak parçalarından biri, hiçbir zorlama olmamasına rağmen kısa süre içinde kırıldı.

Bu parçanın tasarımı gereği hazneyi tam kapatmadığını, bu nedenle sıçramayı tam olarak engellemediğini ve kullanışlı olmadığını fark ettim. Yaptığım inceleme ve araştırmalarda, Karaca’nın aynı model için sonradan hazneyi tamamen kapatan, daha kullanışlı ve gerçekten işlevsel yeni tip şeffaf sıçrama önleyici kapak kullandığını gördüm. Buna rağmen ürünümün kutusundan, hem işlevi zayıf olan hem de kısa sürede kırılan eski tip parçanın çıkmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’dan, elimdeki cihazla tam uyumlu olan ve daha sonra üretime dahil edilen asıl şeffaf sıçrama önleyici kapağın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.