Karaca Konuşan Çay Makinesinin Üst Kapak Menteşesi Kırıldı, Garanti Ve Servis Talebi

Karaca markasına ait Konuşan Çay Makinesi ürünümü Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün üst kapak menteşesinin kırıldığını yeni fark ettim, büyük ihtimalle çocuklar kullanırken kırılmış olabilir. Şu an için üst kapağı düzgün kullanamıyor, üründen verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Hem ürünün bu şekilde menteşesinin kırılması hem de sonrasında destek alamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünü hâlâ kullanmak istiyorum ve menteşe kırığıyla ilgili olarak garanti kapsamı ya da uygun bir servis/onarım seçeneği sunulmasını, mümkünse parça değişimiyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.