Karaca Kahve Makinesi – Ayıplı Mal, İade Yapılmıyor!

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca marka kahve makinesi garanti süresi içinde aynı arıza nedeniyle 6 kez servise gitti. Her seferinde “konnektör bağlantısı düzeltildi” denilerek geri gönderildi ancak sorun giderilmedi. Bu durum ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermesine rağmen bedel iadesi yapılmıyor, süreç “inceleme” denilerek uzatılıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulundum. Talebim, ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin iadesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım fiilen engellenmektedir.