to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Isıtma Sorunu Ve Servis Sonrası Çözüm Talebi
Karaca’dan online olarak satın aldığım Karaca Hatır Perfetto Türk kahve makinesini aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Makine özellikle 3, 4 ve 5 kişilik kahve seçeneklerinde kahveyi kesinlikle yeterince ısıtmıyor, soğuğa yakın bir şekilde servis ediyor.
Bu nedenle ürünü 31.03.2026 tarihinde servise verdim. Servisten tarafıma sadece kalibrasyon yapıldığı bilgisiyle ürün geri teslim edildi ancak makinedeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.
Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamamama rağmen, teknik servis sürecinden de sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Karaca’dan, bu defolu ürün için para iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.
Gelişme
Karaca internet sitesinden aldığım Karaca Hatır Perfetto kahve makinesinin Türk kahvesi bölümündeki 3, 4 ve 5 kişilik ayarları ilk günden beri kesinlikle ısıtma yapmıyor. Bu nedenle cihazı aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en yakın servise yönlendirildim ve ürünü iki kez servise götürdüm. Ancak her iki servis sürecinin sonunda da sorun çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.
Defalarca uğraşmama ve zaman harcamama rağmen hâlâ çalışmayan bir ürünle baş başa kaldım. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
