Karaca Hatır Köz Shiny Black Kahve Makinesi Çalışmıyor ve Servis Yok

Karaca markasının Hatır Köz Shiny Black kahve makinesini 18.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.148,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren kahveyi ne tadı olarak ne de kıvamı olarak güzel yapmadığı gibi, cihazın ne zaman çalışacağı belli olmayan bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık ilk üç ay içinde makinenin adeta beyni arızalanmış gibi, bazen hiç çalışmıyor, arızalandı diye düşünürken yaklaşık bir hafta sonra kendiliğinden tekrar çalışmaya başlıyor; ardından yine aynı sorunlar tekrarlanıyor.

Bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı için ürünü bir türlü teknik servise gösterme imkanım da olmadı. Ürünü düzenli kullanamadığım, sürekli arıza yapıp kendi kendine düzeliyormuş gibi davrandığı ve satın aldığım günden bu yana doğru düzgün verim alamadığım için mağdur durumdayım.

Karaca ve Hepsiburada’dan, bu sorunlu ürün için ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.