Karaca Çay Makinesi Ayıplı Ürün Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Karaca satıcısından Karaca Gastro Dem Inox Çay Makinesi rose Gold model çay makinesini 25.08.2025 tarihinde 3.650 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazın ışıkları tamamen söndü ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü doğrudan Karaca servisine teslim ettim ve ürün garanti kapsamında servis incelemesine alındı. Servis incelemesi sonucunda ürünün iade veya değişim olacağı bilgisi verildi. Ancak süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve tarafıma, sadece bedel iadesi yapılabileceği söyleniyor.

Ben para iadesi istemiyorum, çünkü ürünü aldığım tarihte 3.650 TL olan bu çay makinesinin güncel satış fiyatı 10.000 TL’nin üzerindedir. Yani bedel iadesi yapılması halinde aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesini değil, ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Trendyol Karaca satıcısının ve Karaca’nın, servis incelemesi sonucu ayıplı olduğu kabul edilen ürünüm için bedel iadesinde ısrar etmek yerine, aynı model veya muadili yeni ürünle değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.