Karaca Barista Hatır Plus Kahve Makinesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Karaca Barista Hatır Plus 6 in 1 kahve makinesini 29.09.2025 tarihinde Odaburdanaldı.com üzerinden satın aldım. Önceki cihazımda sürekli taşırma sorunu yaşadım, ürün defalarca Karaca servisine gitti ve her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorun çözülmedi. Aldığım site, Karaca’nın çözemediği bu sorunu çözüp ürünü yenisiyle değiştirdi.

Fakat gönderilen sıfır ürün de kısa süre sonra bu kez ısıtmama arızası vermeye başladı. Bu makine de toplamda 10 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı” denildi, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son tekrar aynı arızayı verdiği için yeniden servise gönderdim ve şu anda makine hâlâ serviste, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü kahve keyfi yaşamak için aldım fakat neredeyse ürünün tamamı garanti süresi boyunca serviste geçti. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak gelen dönüşler sadece sözde kaldı, somut bir çözüm sunulmadı. Karaca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde SRV-1657673-N1H0P servis kaydını, 2610140285044186 rma kodunu ve 3454520952 rma müşteri kodunu paylaştım, yaşadığım tüm süreci anlatarak artık ürünü kullanmak yerine, kanunen de mümkün olduğunu öğrendiğim için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Garanti süresi içinde aynı arızayı tekrarlayan ve 10 kez servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu ürün için, Karaca’nın herhangi bir onarım ya da yeniden değişim teklif etmeksizin ürün bedelimin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Bu kadar kez servise gitmiş, hâlâ sorunu devam eden bir ürünü artık kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.