Karaca Bakexl Ekmek Makinem Çalışmıyor, Tamir Süreci Sürekli Tekrarlanıyor

Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım garantili Karaca Bakexl ekmek yapma makinesini yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Cihaz ekmeği pişirmiyor ve her denememde sadece hamur çıkıyor.

Sorun başladıktan sonra ürünü önce Karaca’ya götürdüm, yaklaşık 15 gün sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında yine aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü bu kez kargo firmasıyla tekrar gönderdim, yine yaklaşık 15 gün sonra geri geldi ve yine aynı şekilde sorun çözülmemişti.

Bu süreçte Karaca firmasını defalarca telefonla aradım, sürekli “bugün, yarın” denilerek yaklaşık 6 gündür oyalandım ve hâlâ ekmek makinemle ekmek yapamıyorum. Ürün iki aydır gidip geliyor ama arıza giderilmiyor, müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için garantili Karaca Bakexl ekmek yapma makinemin artık gerçekten tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.