to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Yapıldı, Değişim Reddedildi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Karaca’dan Bernardo Napoli cam demlikli çay makinesini 96599802 numaralı siparişimle Muğla Yatağan adresime sipariş ettim. Ürün kargo sırasında hasar görmüş şekilde elime ulaştı ve bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Firma ürünü iade aldı, bu konuda herhangi bir sorun yaşanmadı.
Ben aynı ürünü tekrar talep ettiğimde ise değişim yapılmayacağı, ürünü yeniden satın almam gerektiği söylendi. Haziran ayında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak o günden bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve halen ödediğim bedel hesabıma geri dönmedi.
Hasarlı gelen ürün için iade sürecini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem değişim talebimin reddedilmesi hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Önce şikayet var a teşekkür ederim 👍. Sorunun çözümüne ilişkin olarak etkili oldu. Firma şikayet var in sorunu iletmesi sonucu geç de olsa iade işlemini gerçekleştirdi.
