Hamur Kancası Eksikliği Ve Mağaza İhmali Mağduriyeti

12 Ocak’ta Sakarya Serdivan Cadde 54 Karaca mağazasından Pro Artisan zaman ayarlı mutfak şefi satın aldım. Ürünü teslim alırken hamur kancasının eksik olduğunu gördük, mağaza çalışanları bu parçanın en geç 10 gün içinde temin edilip tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak o günden beri herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç adeta yılan hikâyesine döndü.

Bu süre içinde mağaza personeli ve mağaza müdürüyle en az 10 kez görüştük ve her defasında arayan taraf biz olmak zorunda kaldık. Buna rağmen sürecin yeterince takip edilmediğini, konunun sürekli oyalandığını ve somut bir adım atılmadığını gördük. İki deda bize parça teslim edildi ama ürün ile uyumsuz çıktı. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve buna rağmen aldığım ürün hâlâ eksik durumda.

Hamur kancası parçası temin edilemiyorsa, Pro Artisan mutfak şefimin eksiksiz yenisiyle ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.