Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamaması Ve Ürün Değişimi Talebi

"Müşteri temsilcisi Nermin Hanım ve servis ilgiendiler ayrıca hediye çeki verildi süreci takipteyim Teşekkürler"


"Müşteri temsilcisi Nermin Hanım ve servis ilgiendiler ayrıca hediye çeki verildi süreci takipteyim Teşekkürler"


14.10.2023 tarihinde Malatya Park AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesiyle yak...laşık bir yıl sorunsuz kullanımdan sonra 28.10.2024 tarihinde ilk arızayı yaşadım. Ürün su çekmemeye başladı, tuşlarında sorunlar çıktı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü

Karaca’dan aldığım Robotea 4 in Pro Chrome çay makinesini doğru düzgün kullanamadan arıza vermeye başladı ve yaklaşık 8 ...aydır sürekli servise gidip geliyor. Ürünüm toplamda 8 kez servise gitti, garanti sürem devam ederken her seferinde “bir şeyi yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak garanti
"Gösterilen ilgiden dolayı çok teşekkür ederim"
Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürün bir süre so...nra kaynatma sorunu yaşamaya başladı ve düzgün şekilde kullanmamıza rağmen

"Şikayetimle ilgili marka yetkilileri çok kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturdu. Yeni ürün gönderimi sağlandı. İlgi ve alakaları için Karaca ekibine teşekkür ederim."
Yaklaşık 2–2,5 yıl önce Karaca e63 hbs mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk... kullanımımda robotun üstündeki parça bozuldu. Fişi bulamadığım için servis

Karaca Multichef 1401 mutfak şefini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ürünün... kıyma makinesine spiral takılan dişli haznesi daha 3. Kullanışımda kırıldı

Karaca’dan aldığım cam çay makinesini yaklaşık 7–8 aydır sorunsuz kullanıyordum. 01.04.2026 tarihinde alt haznede su kay...narken, üstteki cam demlik hiçbir darbe almadan bir anda patladı. Hem evin içinde tehlikeli bir durum yaşadım hem de her yer cam parçası oldu, doğal olarak kırılan camları toplayıp



Karaca’dan “Pro Artisan zaman ayarlı tartılı mutfak şefi” model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay...dır arızalı olmasına rağmen, yaşadığım süreçte hem garanti hem de kişisel verilerimle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştım. Ürünü aldığım bayinin kapanması nedeniyle faturama ulaşa

"Merhabalar Karaca firmasi servis tarafından değişim kararı verilen seti tercih sunarak değişim yaptı. İlgileri için teşekkür ederim"
Karaca Bio Diamond tencere setini, ürün açıklamasında “elmas kristalleri ku...llanılarak üretilen üstün dayanıklı yapısıyla 10 yıl garanti süresi ile sun
Karaca markasına ait Karaca çaysever robotea Pro c Rose Gold model çay makinesini 11.11.2024 tarihinde satın aldım. Ürün... garanti süresi içinde, 1 yıl dolmadan aynı arızayı üç kez tekrarladı. 28.05.2025, 17.08.2025 ve 13.04.2026 tarihlerinde üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde ay

Karaca’dan almış olduğum Karaca Diamond tencereyi üretim hatasından dolayı incelemeye gönderdim. Ürün incelendi ve hatal...ı olduğu kabul edildi, bu kısmı zaten beklediğim bir sonuçtu. Ancak 10 yıl garanti verdikleri bu ürünün henüz 4. Yılında olmamıza rağmen stokta olmadığını, bu yüzden yalnızca ilk a

Ekim 2024’te aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotunun rende fonksiyonunu kullanırken, 1 Nisan 2026 tarihinde ...rende tabakasının birden dönmemeye başladığını fark ettim. Blender kısmının motoru sorunsuz çalışmasına rağmen, alt hazneye gücü iletmeyi kesti. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi

Karaca’dan aldığımız Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu, garanti süresi devam etmesine rağmen aniden ça...lışmamaya başladı. Arızanın kullanım hatasıyla hiçbir ilgisi yokken, yönlendirdikleri Samsun Atakum’daki M*** Teknik servisine götürdüğümüzde, cihaz incelenmeden parçanın ücretli d

Karaca’nın kendi uygulamasından satın aldığım kırmızı renk elektrikli çaycıyı toplamda en fazla 10 kez kullandım, üst ça...ydanlığını ise hiç kullanmadım. Buna rağmen ürünün sap kısmındaki plastik gevşedi, o bölgeden duman çıktı ve su ısıtma sırasında içinde yanma izi oluştu. Ürünü bu nedenle artık kul

Karaca’dan aldığım Hatır Barista kahve makinemin garantisi henüz dolmadan aynı arızayı üç kez yaşamış durumdayım. İlk ar...ıza Kasım ayında oldu, sensör temizliği yaparak kendi imkanlarımla sorunu geçici olarak çözmüştüm. İkinci arızada ürünü Karaca yetkili servisine götürdüm, orada da bu modelin tasar


Karaca’dan online olarak satın aldığım Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome ve Karaca Ha...tır Hüps Quartz Türk Kahve Makinesi Black Copper ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Çay makinesini 3 kez, kahve makinesini ise 2 kez garanti kapsamında servise gönderdim, ancak her sefe

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Hatır Hüp ikili kahve makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen 16 Şubat 20...26 tarihinde kırmızı ışık uyarısı vererek arızalandı. Ürünün sipariş numarası 9411448388’dir. Önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tarif ettikleri tüm talimatlara ha


Karaca’dan satın aldığım Hatır Plus 2 in 1 kahve makinesi garanti süresi içinde 1,5 yıl gibi kısa bir zamanda tam 5 kez ...arıza yaptı. Bu süre içinde cihaz 2 kez kahve yapmamaya başladı, 2 kez karıştırıcısı durmadan çalışır halde takılı kaldı, 1 kez de süt ısıtma fonksiyonu bozuldu. Ürünü Belora Zücc

Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Bio Diamond Steel Plus 7 parça tencere setimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağm...en, ürünün garanti süresi dolmadan tencerelerde kaplama atması sorunu yaşadım. Ürünü 27.04.2024 tarihinde aldım ve sorun nedeniyle 15 Nisan’da garanti başvurusu yaptım. Yaşadığım


Karaca’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım İnox Powermix Smoothie Blender setinin cam haznesi normal kullanım ...sırasında kırılmıştır. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve fatura/garanti belgem mevcuttur. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kırılan






"Teşekkürler"