Garanti Kartına Yansımayan İade

Karaca’dan aldığımız bir ürün için 23 Eylül’den beri ücret iademi bekliyorum. Servis kaydında ve tarafıma gelen mesajda iademin yapıldığı yazmasına rağmen, ürünü aldığımız Garanti Bankası kartına herhangi bir iade yansıması olmadı.

Geçtiğimiz hafta bu durumla ilgili olarak Karaca tarafıyla tekrar iletişime geçtim ancak iadenin neden yatmadığı ya da ne zaman yatacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Hem servis kaydında iade yapılmış gibi görünmesi hem de kartıma yansımaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İlgili iade tutarının, ürünü aldığımız Garanti Bankası kartına en kısa sürede yatırılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.