Fiyat Etiketiyle Uyuşmayan Kasada 700 TL Fazla Ödeme

03.09.2026 tarihinde saat 13.55 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm Karaca şubesinden Emsan marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü almadan önce satıcı bana mutfak robotunun fiyatını 2.300 TL olarak söyledi, 345 TL de ek garanti ücreti olduğunu belirtti ve ben bu şartlarla kabul ederek alışverişimi yaptım. Ayrıca 500 TL’lik bir kek kalıbı ve tanesi 150 TL olan, “2 al 1 öde” kampanyalı iki adet bardak aldım. Tüm bu ürünler için hesabımın yaklaşık 3.300 TL tutması gerekirken kasada 4.000 TL ödeme yaptığımı sonradan fark ettim.

Mağazadan ayrılıp arabaya bindikten sonra fişe baktığımda tutarlardaki uyumsuzluğu gördüm ve hemen şubeyi aradım. Telefonda “gelin çözelim” denilince, uzakta olduğumu ama gerçekten çözülecekse geri dönebileceğimi söyledim, yine de gelmem istendi. Mağazaya geri gittiğimde ise bu kez kasadaki çalışan, ürüne ait indirimin bittiğini ve şu an fiyatın 3.000 TL olduğunu söyleyerek bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak rafta yer alan kağıtta ürün fiyatı açıkça 2.300 TL olarak yazılıydı ve ben de bu fiyatı görerek ürünü satın aldım. Fişte ise ürün 3.000 TL olarak geçiyor.

Mağaza çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi ve kasa işlemlerindeki dikkatsizliği nedeniyle ortaya çıkan bu 700 TL’lik farkı benim ödememi beklemeleri hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ben ürünü rafta gördüğüm ve bana söylenen 2.300 TL fiyat üzerinden aldım, sonradan “indirim bitti” denilerek fiyatın fişte 3.000 TL geçmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Fişimi de ekleyerek belirtiyorum, mağazaya fazla ödetilen 700 TL’nin hesabı benden değil, kendi hatalarından sorumlu olan mağaza tarafından karşılanmalıdır. Hakkım olan fiyat üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ve tarafıma fazladan tahsil edilen 700 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.