Defolu Yeni Karaca Termosunun Teslim Alınması Ve Değişim Talebi

Uzun süredir tüm mutfak ve küçük ev aleti ihtiyaçlarımı Karaca’dan karşılayan bir müşteri olarak, 500 ml termosumla yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk termosumu yaklaşık 6–7 ay kullandıktan sonra sorun yaşadım ve tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi seçenekleri sunuldu. Termosumdan memnun olduğum için iade ya da değişim değil, onarım yapılıp aynı ürünün geri gönderilmesini özellikle talep ettim. Onarılamayacağı söylendi ve bunun üzerine yeni bir termos gönderildi.

Bugün Karaca’nın gönderdiği bu ikinci termosu teslim aldım ve aynı gün kullandığımda ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Gelen termosta çizikler, yüzeyde soyulmalar, kapakta aralık bulunması ve en önemlisi sıcak tutmama problemi var. Yani bana gönderilen ürün hem defolu hem de termos olarak işlevini düzgün yerine getirmiyor.

Karaca markasına duyduğum güven nedeniyle evimdeki pek çok ürünü bu markadan tercih ettim, bu yaşadığım süreç beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. İlk ürünümden memnunken, onarım yerine böyle kusurlu bir termos gönderilmesini kabul edemiyorum. Karaca’dan, çizik, soyuk, kapak aralığı ve sıcak tutmama sorunu olmayan, yeni ve sorunsuz bir termos ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.