"Karaca genel merkezinden şikayet var ekibindeki hanımefendinin mütevazı yaklaşımı ve kriz yönetim becerisi ile sorunumuz giderildi. Teşekkürler Karaca"
Karaca Züccaciye çalışan
2.163 şikayet
Yanmaz Söylentili Tencere Seti Yapışıyor, Garanti Desteği Yok
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Buyaka AVM Karaca mağazasından Karaca plazma Steel 3Ply 7 parça tencere–tava seti satın ald...ım. Ürünü özellikle yanmaz, yapışmaz olduğu söylenerek övgüyle anlatıldığı için tercih ettim. Ancak aldığım günden beri özellikle tavada ciddi yapışma sorunu yaşıyorum, bu nedenle




Kırık Parçalar Hızlı Gönderilmedi, Acil Değişim Veya İade Talebi
2 Kasım 2025 tarihinde Karaca Torium AVM Karaca Container mağazasından Karaca Fine Bone Zenith 55 Parça 12 Kişilik Yemek... Takımı Gold satın aldım. Ürün adresime kargo ile teslim edildiğinde kutuyu açtığımda 3 pasta tabağının, 1 kayık tabağın ve 1 kürdanlığın kırık olduğunu gördüm. Bu takımı çeyizim




Karaca Blender Sürahi Sorunu: Yanlış Parça Gönderimi
Karaca inox Powermix Smoothie Blender 1801 model ürünü 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün sürahisi kırı...ldığı için yedek parça talebinde bulundum ancak sürahi hiçbir şekilde temin edilemiyor. Müşteri temsilcisiyle hem telefon hem de yazışma kanallarından defalarca görüştüm, stokta sü

Garanti Kapsamında Karaca Kahve Makinesinde Hazır Uyarısı Sorunu Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Arıza
Yaklaşık 8 ay önce, Eylül 2025 tarihinde aldığım Karaca Hatır Plus + Barista kahve makinesinde filtre kahve hazırlarken ...ciddi bir problem yaşamaya başladım. Makine sesli komutla “kahve hazırlanıyor” dedikten çok kısa süre sonra “filtre kahveniz hazır” uyarısı veriyor ancak aslında kahve hazırlanmamı

Karaca Torium Mağazasının Müdürünün Saygısız Tavrı
23 Mart’ta Karaca Torium mağazasından Umbrella yemek takımı satın aldım. Ürünü eve teslim istemiştim ve birkaç gün sonra... kargoyla teslim edildi. Kutuyu açtığımda takımdaki bazı parçalarda siyah noktalar olduğunu fark ettim; toplam 12 parçada gözle görülür kusur vardı. Mağazayı aradığımda, önce tüm k
Garanti Kapsamında Tamir Sonrası Kırık Cihaz Ve Yeni Değişim İsteği
Karaca’dan aldığımız Karaca Just Coffee Aroma 2 in 1 filtre kahve ve çay demleme makinesini yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz... kullandıktan sonra ürün bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 1 Mayıs tarihinde Karaca servisine gönderdik. Yaklaşık 7 gün içinde ürün bize geri gönderi
Garanti Teslim Tarihine Bağlı Olmalı, Mağaza Yanıltıcı Reddi
03.03.2024 tarihinde Ankara Cebeci Karaca şubesinden çeyiz paketi satın aldık. Paketin içindeki mutfak setini beğenmeyer...ek farkını ödeyip daha yüksek kalitedeki "Gurme Premium Mutfak Seti" ile değiştirdik mağazadayken. Mağazanın bilgisi ve yönlendirmesiyle ürünleri 3 ay boyunca depoda beklettik ve 0
Kusurlu Hamur Yoğurma Makinesi Ve Yanlış Parçalarla Yaşadığım Mağduriyet
Ocak ayında Ankara Çankaya Kuzu Effect AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Pro Artisan tartılı döküm hamur yoğurma makin...esi satın aldım ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Sadece bir kere kek çırptım, sonrasında hamur yoğurma aparatını takıp hamur yoğurmak istediğimde aparat birkaç kez döndükten
Karaca Hatır Kahve Makinesinin Isıtma Sorunu Ve Değişim Talebi
Karaca Hatır su kahve makinesini internet üzerinden yeni aldım, ancak ürün kahveyi ısıtmıyor. Makine çalışıyor olmasına ...rağmen kahve soğuk ya da yeterince sıcak olmadan hazırlanıyor. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün incelenerek arızasının gideril

Öne ÇıkanKonular
Karaca Robot Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
Karaca’dan aldığım 3 in 1 robot süpürge ile yaklaşık bir senedir uğraşıyorum. Ürünü ilk aldığımda paspas arızası sorunu ...yaşadım ve servise gönderdim. Daha sonra değişim yapıldı ancak ikinci gelen üründe de bu kez düşme sensörü bloke oldu uyarısı çıkmaya başladı ve ürün düzgün çalışmadı. Toplamda üç
Hayal Kırıklığı Yaratan Hızla Boşalan Batarya Ve Tek Hızda Çalışan Karaca Powerup Pro
Trendyol üzerinden Karaca Powerup Pro dik süpürgeyi, yatay modeliyle birlikte kampanyadan satın aldım. Ürünü aldığımda ç...alışıyordum, bu yüzden hemen kullanmaya başlamadım, hatta yatay ürünü hiç açmadım. Dik süpürgeyi kullanmaya başladığım andan itibaren bataryası çok hızlı bitmeye başladı, şarj tutm
Karaca Çaysever Robo Tea Cihazının Tekrarlanan Arızaları Ve Değişim Talebi
"Bugün servisten aradılar değişim verdiler"
Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Saygısız Tutum
11 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Form AVM Karaca mağazasında Emsan kahve makinesi almak isterken etiket ile kasa fiyatı ar...asında ciddi bir farkla karşılaştım. Ürünün etiket fiyatı 1.499 TL yazmasına rağmen kasada 1.699 TL olarak geçti. Kasada fiyat farkını söylediğimde, görevli “olabilir, sana satış
Asık Suratlı Satış Danışmanı Ve Islak Paketleme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
"Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Karaca’da Bozuk Ürün Değişiminde Yoğunluk Ve Çalışan İlgisizliği
Mersin Forum Karaca'dan ürün aldım bozuk çıktı değişime götürdüm çok yoğunmuş aşamazlarmış yarın getirin dediler ağır ür...ünü tekrar geri götürmem saçmalıktı orada kaybolurmuş saçma bir neden sundular geri dönmek zorunda kaldım Karaca çalışanları ilgisiz ve duyarsızdı
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargonun Ücretsiz Adresten Alınması Talebi
"Sorun çözüldü"
Karaca’nın online mağazasından verdiğim 96055904 numaralı siparişte tarafım...a yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen iade
Karaca Mağazasında Eşit Olmayan Hizmet Şikayetim
Bugün Esas 01 AVM Karaca mağazasından hamur yapma makinesi de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 18 bin TL’lik alışveri...ş yaptım. Aldığım hamur yapma makinesi oldukça ağır olduğu için, eşim cuma namazında olduğundan ürünün kısa süreliğine mağazada kalmasını rica ettim. Mağazada benden önceki bir mü

Karaca Vantus Ütüde Tekrarlanan Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle İade Talebi
Ocak ayında İstanbul ArenaPark AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantus m...odel ütü satın aldım. Ürünü aldığım tarihten kısa süre sonra ütüde arıza ya
Karaca Manisa Mağazasında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tavırları Müşteri Güvenini Zedeliyor
5 Mayıs 2026 akşamı saat 21.30–21.45 civarında Karaca Manisa Magnesia AVM şubesine termos almaya gittim ve personelden y...ardım isteyerek 500 ml, çok pahalı olmayan bir termosa ihtiyacım olduğunu söyledim. Kapanışa yaklaşık 20–25 dakika kalmıştı. Reyondaki kadın personele 500 ml bir termos istediğimi
Kırık Üst Demlik İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor
Karaca’dan aldığım Refika’dan XL çay makinesinin üst demliği yaklaşık 15 Ocak civarında kırıldı. Kırıldığı anda Karaca u...ygulaması üzerinden yedek parça talebi oluşturdum, ardından da durumu bildirmek için Karaca’yı aradım. Bana ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Daha sonra Karaca ile çalışan ye
Karaca Cevahir Mağazası İade Talebimi Hukuka Aykırı Reddetti
30 Nisan’da Karaca’dan satın aldığım, kutusu dahi açılmamış yemek takımını aynı gün iade etmek için Cevahir AVM’deki Kar...aca mağazasına gittim. Buna rağmen mağazada görevli olan, muhtemelen yönetici pozisyonundaki çalışan, “yemek takımlarında iade yok” diyerek iade talebimi tamamen hukuka aykırı bir
Cam Çay Makinesinde Çatlak, Hatalı Değişim Ve Eksik Parça Üzerine Para İadesi Talebi
Karaca’dan 28 Mart’ta Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver model ürünü yaklaşık 9....000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 7 Nisan’da kutusundan çıkardım ve kullanım kılavuzunda yazdığı gibi ilk kullanım öncesi temizliğini yaptım. Talimatta 3 kez çalıştırma yazmasına


Bursa Zafer Plaza Karaca Mağazasında Çalışanların Müşteriyi Değersiz Hissettiren Tutumu
30.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa Zafer Plaza Karaca mağazası...na ürün almak için gittim. Beğendiğim bir ürün için depoya bakılacağı söyle
















