Arızalı Karaca Blender İade Talebi Ve Servis Baskısı

Karaca’nın internet sitesi üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde 94931489 numaralı siparişle Karaca Çubuk Blender Mulberry 550w ürününü satın aldım. Ürünü yalnızca labne içine Çilek karıştırmak için, kullanım kılavuzuna uygun ve kısa süreli olarak kullandım. 2 Mayıs Cumartesi günü blender bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Herhangi bir düşme, darbe, aşırı zorlanma ya da uzun süreli kullanım olmamasına rağmen ürünün ilk ciddi kullanımda arızalanması hem güven kırıcı hem de can sıkıcı oldu. Bekleyip tekrar tekrar denememe rağmen çalışmadı ve ürünü bu şekilde ayıplı kabul ederek Karaca üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı, “servise verin sonra iade alacağız” denildi.

Ürünü bu yönlendirme üzerine servise teslim ettim. Ardından servis tarafından defalarca aranıp ürünü teslim almam yönünde baskı yapıldı, hatta çalışan kendi primini alamadığını söyleyerek mesajlara onay vermemi istedi. Ben bu ürünü kesinlikle almak istemediğimi, ayıplı bulduğumu ve iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen tamir edildiği ve “gelip alın” dendi, iade talebime ise hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı.

İlk kullanımda arızalanan bir ürünü, sadece tamir edildiği için tekrar almak istemiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve bu nedenle 1.798,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.