to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Ücret İadesi Talebi
Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Anadolu - Sivas seferi için 26 Mayıs 2026 saat 19:20 otobüsüne, 16 numaralı koltuk için PNR 3356427547 numaralı bileti aldım. Görüşmede özellikle servis konusunu sordum ve Ümraniye’den servis yazdırdıklarını, 18.15’te orada olmam gerektiğini söylediler.
Belirtilen saatte Ümraniye son durağa gittik ancak orada servis yazdırmadığımız, bu yüzden servisin gelmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde servis geleceği ifade edildi fakat şubedeki görevliler servis gelmeyeceğini söyleyerek bizi adeta ortada bıraktılar. Bu bilgi karmaşası ve servis yazılmaması yüzünden otobüse yetişemedik ve seferi kaçırdık.
Tüm bu mağduriyet, bilet alırken ve sonrasında müşteri hizmetlerinden verilen yanlış/çelişkili bilgi ve servisin sisteme işlenmemesinden kaynaklanmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2.330 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Dönüş yapılmadı
Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, servis yazdırılmadığı ve şubedeki görevlilerin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle otobüse yetişemedim, seferi kaçırdım. 2.330 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş almadım.
Geri döndüler ama beklentim karşılanmadı acentede bize servis gelmeyecek dediler onlar geldi servis dediler arbede çıktı bu konuyla alakalı Ümraniye çarşıdaki satış danışmanı bayan servise yazılmamışsınız binemezsiniz dedi mağdur olduk ses kayıtlarında bizim servis yazdırdığımız belli bir daha asla kamil koçla yolculuk yapmayacağız
