Kamil Koç’tan Aldığım Bilet İçin Yanlış Yönlendirme Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.30 Kayseri–Adıyaman seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım ancak otobüs kalkış saatine yetişemedim. Hemen Kayseri otogar ofisini arayıp durumu anlattım, bana otobüs personelinin numarası verildi. Personeli aradığımda otogardan çıktıklarını söyledi, ben de araçla neredelerse yoldan binmek istediğimi belirttim.

Telefondaki personel sürekli farklı güzergâh tarif etti, net bir yer söylemedi. Otogardan çıkalı sadece yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen Kayseri çıkışında bir nokta tarif etti ve “Yetişirsen binersin” şeklinde konuştu. Bu süreçte net ve yardımcı bir yönlendirme yapılmadığı için hem otobüse binemedim hem de biletim yandı ve 1.460 TL tutarındaki ücretim boşa gitti. PNR numaram 3356572068’dir.

Firma yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da en azından biletimin açığa alınmasını talep ediyorum.