to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Biletim Yanıyor, İade Ve Personel İncelemesi Talebi
09.03.2026 tarihinde Dudullu–Sakarya seferi için saat 23:00 otobüsüne Kadıköy Kamil Koç şubesinden bilet aldım. İşlemi yapan görevli, telefon numaramı yanlış girdiği için biletime ait hiçbir bilgilendirme mesajı ve PNR kodu telefonuma ulaşmadı.
Bileti almamdan yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istediğimde, görevli bu işlemi yalnızca telefonuma gelen PNR kodu ile yapabileceğini söyledi. Numara yanlış girildiği ve PNR kodu bana ulaşmadığı için iptal işlemi yapılamadı ve biletim yandı. 640 TL tutarındaki bu bilet, tamamen şubedeki personelin hatalı numara girişi nedeniyle boşa gitmiş oldu.
Ayrıca, görevlinin bilgileri teyit etmeden işlem yapması, hata ortaya çıktıktan sonra da yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermemesi ve adeta başından savar bir tavırla ilgilenmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Zamanım olmadığı için daha fazla uğraşamayarak oradan ayrılmak ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanan 640 TL bilet ücretimin iadesini ve Kadıköy şubesinde işlem yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
