to read complaints and reviews, or file yours.4 Temmuz saat 22.30’da Ankara’dan kalkan Kamil Koç otobüsü ile yolculuk yaptım. Mercedes marka, koltukları konforlu görü...nen bir araç olmasına rağmen koltuk aralarındaki mesafe aşırı dardı. 17 ve 18 numaralı koltuklarda dizlerimi normal şekilde sığdıramadığım için yaklaşık 10 saat boyunca yan dönerek
17 Temmuz 2026 Cuma günü Kamil Koç firmasından Samsun Otogar’dan Kocaeli’ne gitmek üzere saat 19.00 seferine iki kişilik... (koltuk numaraları 8 ve 9) bilet aldık. Kocaeli’nde en geç saat 04.30’da olmamız gerektiğini özellikle belirttik, bize en geç 03.30’da orada olacağımız söylendi. Ancak otobüsümüz
17.06.2026 tarihinde saat 19:45’te Erzincan’dan İstanbul’a giden Kamil Koç otobüsüne bindim. Otobüs son derece eskiydi, ...yol boyunca çok fazla ses yapıyordu ve içeride rahatsız edici, leş gibi bir koku vardı. Uzun yol olmasına rağmen doğru düzgün bir ikram yapılmadı, sadece formalite icabı bir şeyler
16.07.2026 tarihli saat 23.00 Manavgat–Polatlı seferinde, Kamil Koç ile 26 numaralı koltukta Ela Nur Ş**** adına aldığım... biletle yolculuk yapmaktaydım. Manavgat’tan bindiğim otobüs kısa süre sonra Antalya’da arıza yaptı, aracın sanayiye gideceği söylenerek yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Ardın
Samsung’dan İstanbul Anadolu yazan bileti, otogardaki görevli Dudullu’dan Sabiha Gökçen’e servis olduğunu söyleyince öze...llikle bu yüzden Samsun’dan İstanbul’a 17 Temmuz 2026 tarihli, saat 19:00 seferine 8 ve 9 numaralı koltuklar için PNR 3375070608 numaralı bileti aldım. Normalde 900–1000 TL aralığı
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.20’de İstanbul Alibeyköy’den Ankara’ya giden, plakası 34 htf 454 olan Kamil Koç otobüsü...nüzle yaptığım yolculuk sırasında hem personel davranışları hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Muavin ve kaptanın yolcuların duyacağı şekilde argo
17.07.2026 tarihinde saat 10:30 Kayseri–Eskişehir seferini yapan 38 TR 056 plakalı Kamil Koç otobüsünde hamile eşimle bi...rlikte büyük bir mağduriyet yaşadık. Kayseri’de biletimiz yeniden düzenlenmiş ve koltuk numaralarımız değiştirilmiş, ancak bize bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Biz de bize g
Kamil Koç’tan 17 Temmuz Perşembe günü saat 22.30 Antalya–Eskişehir seferi için 3 kişi adına bilet aldık. Sefer saatine g...ünler kala planımızı buna göre yaptığımız halde, firmadan gelen mesajla 3371015842 numaralı biletimizin “zorunlu nedenlerle” iptal edildiği bildirildi ve bu durum bize son anda hab
15.07.2026 tarihinde saat 17.00’da Kamil Koç’un 34 ars 570 plakalı aracıyla Erzincan’dan Nazilli’ye yaptığım yolculukta,... aracın sol ön lastiğinin inik olduğunu ve sürücü konsolunda lastik basıncının çok düşük olduğuna dair uyarı yazdığını gördüm. Buna rağmen sefer öncesinde veya yolculuk sırasında b
17 Temmuz saat 13.30 Gaziantep Otogarı kalkışlı, Niğde Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Otogara gecike...ceğimi fark edince sefere yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı müşteri hizmetlerine telefonla arayarak bildirdim. Buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden otobüs hareke
17.07.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’ten Adana’ya seyahat etmek için Kamil Koç’tan 03.35 kalkış saatli bir sefer için 1....740 TL’ye bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 03.50’de kalkış yaptı. Yolculuk sırasında ne bir ikram yapıldı ne de düzgün bir yemek molası verildi. Yolcular o
17.07.2026 tarihinde saat 03.00’te Isparta – Nevşehir seferinde, 15 numaralı koltukta eşimle birlikte çok ciddi bir Konf...or problemi yaşadık. Araçta klima o kadar soğuktu ki yol boyunca resmen buz kestik, üşümekten yolculuğu çekilmez hale geldi. Kafamızın hemen üstündeki kısmın kapatılmasını rica et
17.07.2026 tarihli Antalya–Ankara seferi için Kamil Koç’tan gece 01.00 saatine bilet aldım. Araç plakası 78 sf 091 olan ...otobüs, arıza nedeniyle önce 1 saat rötarlı hareket etti, ardından yolda tekrar bozuldu ve şu an Afyonkarahisar Akören civarında yolun ortasında yaklaşık 2 saattir bekliyoruz. Ne b
16.07.2026 tarihli saat 23.00 Manavgat–Polatlı seferinde, Kamil Koç ile 26 numaralı koltukta A*** N** Ş**** adına aldığı...m biletle yolculuk yapmaktaydım. Manavgat’tan bindikten kısa süre sonra araç Antalya’da arıza yaptı ve sanayiye gideceği söylenerek yaklaşık 1 saat bekletildik. Daha sonra yolculu
17 Temmuz tarihinde 04:15 Bursa–Kuşadası seferinde, Kamil Koç firmasına ait 16 es 426 plakalı otobüste yaşadığım olumsuz... durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca muavin kesinlikle görev yerinde değildi, ilgisiz bir tavır sergiledi ve yolcularla gerektiği gibi ilgilenmedi. Önümdeki boş koltuğa o
17 Temmuz Cuma günü saat 00.50 İstanbul-İzmir seferiyle, plakası 34 lnt 21 olan Kamil Koç otobüsüne bindim. Araçta sadec...e USB girişlerinin çalıştığı, Type-C girişlerinin çalışmadığı söylendi, ayrıca koltuklarda priz de yoktu. 1.540 TL gibi uçak biletine yakın bir ücret ödeyip bilet almama rağmen, yo
14 Temmuz 2026 tarihinde Bursa–Samsun seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında ikram olarak verilen ç...ubuk krakerin bayat olduğunu fark ettim, paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda ise ürünün tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Uzun yolda yolcuya sunulan bir gıda ürünün
09.07.2026 tarihinde saat 00.30’da Sivas’tan Denizli’ye yapılan seferde, planlanan yerine eski bir otobüsle yaklaşık 21....00’e kadar yolculuk etmek zorunda kaldım. Bu olumsuzluk nedeniyle firmanız tarafından tarafıma SMS ile yüzde 20 indirim kodu gönderildi ve bir sonraki bilet alışımda bu indirimi ku
16.07.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Kuşadası–Bodrum Kamil Koç seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs planlanan... saate göre yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı olarak Bodrum Torba otogarına giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle Bodrum–Yalıkavak son dolmuşuna/araçına yetişemedim ve benim için çok
16.07.2026 tarihinde saat 15:30’da Afyon–Antalya seferiyle gerçekleştirdiğim yolculukta Kamil Koç firmasının hizmetinden... memnun kalmadım. Yolculuk boyunca muavinin son derece asık suratlı ve ilgisiz tavırları rahatsız ediciydi. Ayrıca ikram dağıtımı yapılmadı, sorduğumda ise ikramı dağıttığını söyle
Kamil Koç ile yaptığım son üç yolculukta da aynı sorunu yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 4 Haziran saa...t 13.15 Sorgun–Kayseri seferinde 13.12’de otogarda olmama rağmen yolcu kontrolü yapılmadan otobüs hareket etti ve ben otogarda bırakıldım. Ardından durum fark edilince bana haber v
"Daha dün sabah Kamil Koç’tan umudumu kesmiş ve ömrüm boyu yolumu ayıracağım bir firma olduğunu düşünürken, azim ve tatlı dilin doğru kapıları açabildiğini tekrar görmüş oldum. Pazartesi akşamdan beridir uğraştığım bu süreci, bugün cuma akşamı sonuçlandırıyorum. Küçük yaşımdan beri hep otobüs seferleriyle tek başıma yolculuk yaparım. Son zamanlarda konforu ve güvenliği sebebiyle hep Kamil Koç’u kullandım ve arkadaşlarıma da kullanmalarını tavsiye ettim. Pazartesi gece İstanbul’dan Dikili’ye bindiğim seferde sabaha karşı yolculuğum tamamlandı. Ben de uykulu halim ve çok eşyamla bir çantamı otobüste unuttum. Ancak o günün akşamında bunun farkına varabildim. Normal bir insanın yapacağı gibi Kamil Koç Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıp, çantamın içinde kalan kartlarımı iptal ettirip ehliyetim için kayıp bildirimi verdim. Ertesi gün hem WhatsApp’tan hem telefondan Kamil Koç ile görüşüp çantamın bulunamadığı söylense de ben buna ihtimal vermedim. Çünkü eşyayı tam olarak nerede bıraktığıma ve kendim almadığıma da emindim. Ya hâlâ orada duruyor ya da kayıp eşyaya verilmiş olması gerekiyordu. Biraz da mükemmeliyetçi ve inatçı kişiliğimin getirisiyle ben de bu işin peşini bırakmadım. Bir sonraki gün kendi bindiğim sefer saatinde Dikili Otogarı’na gidip aynı plakalı otobüsü beklemeye başladım. Bu süreçte tabii ehliyetim olmadığı için kuzenim beni götürdü ve bir o kadar da o bu durumla ilgilendi. Aynı aracın gelmesi ve bizim araca girip bakabilmemiz ihtimali düşüktü ama bir umut… Tabii ki de araç gelmedi. Oradaki Kamil Koç çalışanıyla konuşup otobüs şoförünü aradık ama o da bulunmadığını söyledi. Ben biraz daha direttim, başka muavinlerle konuştum. Hepsi sağ olsun çok yardımcı olmaya çalıştılar ve o sırada yapılan seferde başka yolculardan bile takdir almışlar. Bu durumu Şikayetvar uygulamasında uzunca anlatarak bildirdim. Kamera kayıtları istediğimi söyledim ve bence sürecimi hızlandıran kritik bir nokta oldu. Sonrasında bir bilgiyle benim çantamın Esenler seferinde tespit edilip birine ait olup olmadığı sorulup, sonra otobüsten indirildiği ve bir daha haber alınamadığı haberi verildi. Ben de sonrasında Esenler Yolcu İlişkileri’ne yönlendirildim. Orada bu kuruma ve insanlığa inancımı bir kez daha kazandıran bir çalışan Melike Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi beni dinledi, şikayetlerimi de okuduğunu söyledi ve yaklaşık 10 dakika içerisinde benim 4 gündür kayıp olan çantama yer tespiti koyabildi. Çantamın bulunmasındaki en büyük etkenlerden bir"
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:45’te PNR numarası 3372215158 olan biletim...le İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Dikili’ye giden Kamil Koç otobüsüne bindim
12 Temmuz Pazar günü Akçay’dan İstanbul’a saat 16.00 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Sefer sistemde “express...” olarak görünüyormuş ben anlayamadım neyse daha kısa sürede ve daha konforlu bir yolculuk beklerken tam tersi bir durum yaşadım. Otobüs 16.00’da kalkması gerekirken yaklaşık 16.28
16 Temmuz sabahı saat 07.15 civarında Kamil Koç’un Kalkan – Ankara seferiyle yaptığım yolculuk sonunda Ankara otogarında... valizim indirilirken, görevli olduğunu düşündüğüm A**** isimli çalışan, valizimi gözümün önünde kırdı. Buna rağmen üslubu son derece kabaydı; sorumluluk almak yerine “parası neyse
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
