Kamil Koç Otobüsünde Muavinin Saygısız Davranışı Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

17 Temmuz tarihinde 04:15 Bursa–Kuşadası seferinde, Kamil Koç firmasına ait 16 es 426 plakalı otobüste yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca muavin kesinlikle görev yerinde değildi, ilgisiz bir tavır sergiledi ve yolcularla gerektiği gibi ilgilenmedi.

Önümdeki boş koltuğa oturarak hiçbir şey sormadan koltuğu neredeyse oturma alanı bırakmayacak kadar geriye indirdi. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde ise basit bir “özür dilerim, kusura bakmayın” demek yerine yüzünü asarak, memnuniyetsiz bir tavır sergiledi. Hem davranış biçimi hem de hizmet kalitesi olarak kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımı kesinlikle göremedim.

Bu şekilde çalışan bir personelin aynı tavırlarla görevine devam etmemesi için ilgili muavinin kesinlikle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hakkında disiplin işlemi yapılmasını talep ediyorum.