to read complaints and reviews, or file yours.Peron Numarasının Paylaşılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
31.07.2026 tarihinde saat 14.00 İzmir – Ortaca seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Gelen SMS’te ve internet sitesinde peron numarası yer almıyordu. Yaklaşık 30 dakika boyunca 3 ayrı numarayı aradım, durumu ve bilet saatimin yaklaştığını söylememe rağmen hiçbirinden net bir bilgi alamadım ve yardımcı olunmadı.
Peron bilgisini kendi çabamla ancak otogara gidip yazıhaneye sorarak öğrenebildim ve 13.58’de peronun önünde hazırdım. Buna rağmen otobüs ancak 14.17’de kalktı. Hem peron numarasının SMS ve internet üzerinden paylaşılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.
Sürekli otobüsle seyahat eden biriyim ve Kamil Koç’u uzun süredir tercih etmiyordum, yaşadıklarımdan sonra nedenini bir kez daha anlamış oldum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için peron bilgilerinin bilet mesajlarında ve online kanallarda açık şekilde paylaşılmasını, müşteri hizmetleri personelinin de bu konuda daha donanımlı ve yardımcı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
