Otobüs Gelmedi Ve Bilgi Verilmediği İçin Mağdur Oldum

2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 16:00 İzmir’den Uşak’a yapacağım Kamil Koç seferi için 3333228150 numaralı bilete sahiptim. Sefer saatinden önce perona gitmiş olmama rağmen perona hiç otobüs gelmedi. Yazıhaneye sorduğumda bana sadece “aşağıya inin, bazen orada bekliyor” denildi, ancak ne peronda ne de başka bir yerde otobüsü görebildim.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir görevli gelip durum hakkında bilgilendirdi ne de SMS ya da başka bir iletişim sağlandı. Sonuç olarak otobüse binemedim ve yolculuğumu gerçekleştiremedim. Üstüne bir de yaşadığım mağduriyetle ilgili firmadan herhangi bir özür dahi duymadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi verilmesi zorunda olmadıklarını” söylediler. Hem otobüse binmemem hem de bu ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.