to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Peron Bilgisi Bulunmadığı İçin Otobüsü Kaçırdım
22 Şubat 2026 tarihinde saat 22:00 Ankara–Kayseri seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Biletimde peron bilgisi yer almıyordu. Saat 21:30’da müşteri hizmetlerini arayarak peron bilgisini talep ettim, ancak bilgi verilemeyeceği, peronu yazıhaneden öğrenmem gerektiği söylendi.
Yazıhaneye gittiğimde bana 1. Katta 110–118 numaralı peronlar arası bilgi verildi. Bu bilgiye göre ilgili peronlarda otobüsümü aradım. Terminaldeki firma personeli ve şoförlerden yardım istememe rağmen net bir yönlendirme yapılmadı, hangi perondan kalkacağı açıkça belirtilmedi. Kısa süre sonra otobüsün hareket ettiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile tekrar görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Peron bilgisinin bilette yer almaması, müşteri hizmetlerinin bilgi verememesi ve terminalde gerekli yönlendirmenin yapılmaması sonucu kendi hatam olmadan otobüsümü kaçırdım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini, gerekiyorsa tarafıma yeni bir bilet imkanı sağlanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ile birlikte yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır.
Anlamadım?
Otomatik yanıtlama yazmışlar ama benimle iletişime geçilmedi. Firmanın yaklaşımı buradan da belli oluyor.
CİMER'e şikayet ettim. Tüketici heyetine de şikayet edeceğim.
