to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 tarihinde saat 22:00 Ankara–Kayseri seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Biletimde peron bilgisi yer almıyordu. Saat 21:30’da müşteri hizmetlerini arayarak peron bilgisini talep ettim, ancak bilgi verilemeyeceği, peronu yazıhaneden öğrenmem gerektiği söylendi.
Yazıhaneye gittiğimde bana 1. Katta 110–118 numaralı peronlar arası bilgi verildi. Bu bilgiye göre ilgili peronlarda otobüsümü aradım. Terminaldeki firma personeli ve şoförlerden yardım istememe rağmen net bir yönlendirme yapılmadı, hangi perondan kalkacağı açıkça belirtilmedi. Kısa süre sonra otobüsün hareket ettiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile tekrar görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Peron bilgisinin bilette yer almaması, müşteri hizmetlerinin bilgi verememesi ve terminalde gerekli yönlendirmenin yapılmaması sonucu kendi hatam olmadan otobüsümü kaçırdım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini, gerekiyorsa tarafıma yeni bir bilet imkanı sağlanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ile birlikte yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20 Şubat Cuma günü saat 16.00’da Kamil Koç ile Ankara–Yeniçağa seferi için 3330624704 numaralı biletimle yolculuk yapmayı planlıyordum. Bana gelen bilgilendirme mesajında peron numarası açık ve anlaşılır şekilde yazmadığı için otogara gittiğimde peronunu öğrenmek üzere yazıhanedeki görevlilere sorma...
6 Şubat 2026 tarihinde saat 22.30'da Ankara AŞTİ'den Kamil Koç firmasının Ankara–Kadirli seferi için 3326895021 numaralı bileti kişi başı 1700 TL ödeyerek aldık. Bilette peron numarası belirtilmediği ve Ankara'ya yabancı olduğumuz için, otobüs saatinden yarım saat önce garda olmamıza rağmen otobüsün...
25 Ekim 2025 tarihinde (Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece) saat 01.30’da Ankara-Kütahya seferi için Kamil Koç firmasından 3299726973 numaralı biletimi aldım. Otobüs hareket saatinden 15-20 dakika önce Ankara AŞTİ’de hazır bulundum. Ancak otobüsün hareket ettiğini Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde ö...
02.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek için Kamil Koç’tan saat 01.30 seferi için, saat 17.07’de bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3325619299’dur. Seferin 20 dakika rötarlı olacağını söylediler, buna rağmen ben saat 01.00’de otogarda hazır bulundum. Bana 110–115 numaralı peronlar aras...
23.01.2026 tarihinde saat 23:00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilet, firmanın ihmallerinden dolayı yandı. Peron bilgisinin yanlış verilmesi ve ilgili alanda hiçbir yetkili muhatap bulamaman sebebiyle otobüse binemedim ve biletimi kullanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yakl...
Yorumlar