Kırşehir Otobüsü Yanıltması Ve İade Reddi

21.07.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kamil Koç firması üzerinden saat 06:30 Kırşehir otobüsüne, 25 numaralı koltuk için 619 TL ödeyerek bilet aldım. Bana peron numarası olarak 105–110 arası söylendi ve belirtilen peronlarda zamanında hazır şekilde bekledim, ancak otobüs hiç gelmedi.

Bilet aldığım yere geri dönüp sorduğumda, biletimin aslında Kırşehir otobüsü değil, Mardin’den gelen bir otobüs için kesildiği ve bu aracın beni almadan gittiği söylendi. Bileti satan görevlinin aracın Mardin otobüsü olduğunu açıkça belirtmesi gerekirdi. Ben Kırşehir’e bilet aldığım için perona gelen araçlara doğal olarak “Kırşehir otobüsü mü?” diye sordum, ancak bu bilgi eksikliği nedeniyle otobüsü kaçırmış oldum. Üstelik sistemde telefon numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Yaşadığım mağduriyet sonrası bilet iadesi talep ettim, ancak talebim karşılanmadı. O gün çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturmama rağmen üç haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetim nedeniyle aynı gün saat 08:00 otobüsüne tekrar bilet almak zorunda kalarak yolculuğumu tamamladım ve hem zaman hem de maddi olarak zarar gördüm.

PNR numarası 3376741866 olan, 21 Temmuz 2026 tarihli Ankara–Kırşehir 06:30 seferine ait 619 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bilgilendirme eksikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.