Kamil Koç'ta Arızalı Otobüs Ve 2 Saatlik Bekleme Sorunu

25.07.2026 tarihinde saat 20:30 hareketli, 64 AKN 447 plakalı Ankara–Kırşehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. PNR numaram 3378163828, koltuk numaram 32’dir. Ankara’dan çıkış yaptıktan sadece yaklaşık 30 dakika sonra otobüsten aşırı sesler gelmeye başladı, bir süre bu şekilde ilerledikten sonra aracın frenleriyle ilgili bir arıza olduğu söylendi. Daha önce aynı araçla başka bir şehirden gelen yolcular da, arızalı halde yolculuğa devam ettiklerini ifade ettiler.

Bu arızanın ardından otobüs yolda durduruldu ve uzun süre hareketsiz şekilde bekletildik. Saat şu an 22:50 ve yeni otobüs ancak bu saatte geldi, yaklaşık 2 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Gölbaşı civarında olmamıza rağmen uzun süre araç gönderilmemesi, bilgilendirmenin yetersiz olması ve yolcuların mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bekleme süresince araç çalışmadığı için telefonlarımızın şarjı bitti, iletişim kurmakta da zorlandık.

Hem güvenlik riski taşıyan bir arızalı araçla yola devam edilmesi, hem de sonrasında 2 saat boyunca yolda bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar yüzünden bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum bilet ücretimin iadesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı, Konfor ve güvenlik kaybı nedeniyle ek maddi tazminat talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.