Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Yolcunun Seyahat Hakkının İptali

25.09.2026 tarihinde Çanakkale’den 13.45 kalkışlı İstanbul otobüsüne yolcum için Kamil Koç üzerinden 17 numaralı tekli koltuk için bilet aldık. Yolcuma gelen e-bilet mesajlarında da bu koltuk bilgisi görünmesine rağmen, sonrasında hiçbir bilgi verilmeden keyfi şekilde koltuğu değiştirilip en arkadaki 39 numaralı koltuk verilmiş.

Otobüse bindiğimizde 17 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördük ve yolcum bu durum karşısında mağdur edilerek araçtan inmek zorunda kaldı. Ne firmadan ne de görevli personelden tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tamamen bizim hatamız dışındaki bir sebeple yolcum seyahat edemedi.

Satın aldığımız ve tarafımıza da bu şekilde iletilen 17 numaralı koltuğun başka birine verilmesi sonucu yolcumun seyahat hakkı elinden alınmıştır. Bu nedenle bu sefer için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.