Yanıltıcı Tekli Koltuk Seçimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.05.2026 tarihinde saat 20.01 kalkışlı İstanbul–Niğde seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Uygulama üzerinden 35 numaralı koltuğu özellikle tekli koltuk olarak seçip daha yüksek ücret ödeyerek satın aldım ancak otobüse bindiğimde bu koltuğun en arkadaki 4’lü sıra olduğunu gördüm. Yani bana tekli koltuk gibi gösterilen yer aslında 4’lü koltuktu ve bu şekilde yanıltıcı bir yerleşim ve ücretlendirme ile karşılaştım.

Ayrıca bu sefer için otobüs 1 saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kamil Koç gibi büyük bir firmanın hem koltuk yerleşimlerini uygulamada doğru şekilde göstermesini hem de böyle gecikme durumlarında yolcularını zamanında bilgilendirmesini beklerdim.

Ücret farkının iadesinden çok, firmanın uygulamadaki koltuk planlarını gerçeğe uygun şekilde güncellemesini ve geç kalınan seferlerde yolculara mutlaka önceden bilgi verilmesi için gerekli sistem ve süreçleri oluşturmasını talep ediyorum.