to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'tan İzin Almadan Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği
22.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ünye’ye giden 20.00 seferi için Kamil Koç yazıhanesinden biletimi yaklaşık 12 gün önce aldım. Özellikle sorun yaşamamak için Avcılar’dan Esenler’e giderek 2+1 otobüsten 1 numara ile 4–5 numaralı koltukları tercih ettim.
21.09.2026 saat 13.48’de tarafıma seferimin değiştiğine dair SMS geldi. Mesaja girip kontrol ettiğimde, 20.00 olan seferimin 19.00’a alındığını ve 2+1 otobüsten 2+2 otobüse geçirildiğini gördüm. Ayrıca başta aldığım 1 ve 4–5 numaralı koltukların dolu olduğu, bu koltuklarda artık seyahat edemeyeceğim ve başka koltuk seçmem gerektiği, iade yapılamayacağı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi.
Ben bu şartlar altında mecburen 13, 14 ve 15 numaralı koltukları almak zorunda bırakıldım. Hem sefer saati hem otobüs tipi hem de koltuk numaralarım benden habersiz ve onayım olmadan değiştirilmesine rağmen ücreti iade etmeyip yalnızca kupon seçeneği sunmaları kabul edilebilir bir uygulama değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
