Kamil Koç’ta Muavinin Fiziksel Teması Ve Şoförün Saygısız Davranışı

04.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Muğla Dalaman’dan İzmir Aliağa güzergahına 10.08.2026 tarihinde saat 13:10 kalkışlı, 1 numaralı koltuk için bilet aldım. 10.08.2026 günü hareket saatinden 10 dakika önce Dalaman otogarında hazır bulundum. Terminal yazıhanesindeki görevli hanımefendi seferde 20 dakika gecikme olacağını söyledi ve araç yaklaşık 13:50’de geldi. Küçük tatil beldelerinden yolcu toplanan seferlerde bu tür gecikmeleri makul karşılayabileceğimi belirtmek isterim.

Otobüs terminale yanaştıktan sonra yazıhanedeki görevli elinde bir listeyle şoförle görüştü, ardından listeyi otobüse bırakıp yerine döndü. Ben de muavine aracın Aliağa otobüsü olup olmadığını sordum, Aliağa otobüsü olduğunu söyledi. Bunun üzerine doğal olarak otobüse binmek için hareket ettim, o sırada ismimi sordu, ismimi söyledim ve otobüse doğru ilerlemeye devam ettim. Muavin, elindeki telefona bakarken bel hizamdan tişörtümden tutup çekerek bu araca binemeyeceğimi söylemeye başladı. Bu şekilde fiziksel temas kurması ve kaba üslubu nedeniyle aramızda tartışma yaşandı, tartışmaya şoför de dahil oldu.

Yazıhanedeki görevlinin getirdiği listeye baktıklarında ismimin listede yer aldığını gördüler. Buna rağmen özellikle muavinin, genel olarak da şoförün üslup ve davranış şekilleri son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ben yanlış bir araca binmeye çalışmış olsam bile bana bu şekilde davranmaya hakları olmadığını düşünüyorum. Kaldı ki benden sonra araca binen yolculara ne isim sordular ne de listeden kontrol ettiler. Otobüs içine dönüp yolculardan özür dilediler, sanki hatayı ben yapmışım gibi davranıldı, oysa özür dilemeleri gereken kişi benim.

Bu seyahatte şoförün kendisini adeta firmanın sahibi ya da genel müdürü gibi görmeden, hem personeline hem de yolculara daha saygılı ve profesyonel davranması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle hem muavinden hem de şoförden şikayetçiyim. Firmadan, öncelikle tarafıma açık bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Biletimin PNR numarası 3381410184’tür.