Bozüyük-İstanbul Seferinde Otobüs Gelmedi Ve İade Reddedildi

08.08.2026 günü saat 06.45 Bozüyük–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan üç kişilik bilet aldım. Bozüyük yazıhanesindeki görevli, 06.35 civarında seferimizin 10 dakika rötarlı olacağını söyledi. Ancak saat ilerleyip otobüs gelmeyince 07.30’da tekrar yazıhaneye sordum, görevli otobüsü aradı ve telefondaki bayan muavin son derece rahat bir tavırla otogara hiç girmediklerini söyleyip telefonu kapattı.

Ne otobüs geldi ne de bize öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşanan mağduriyet karşısında görevli personelden ne bir mahcubiyet ifadesi gördüm ne de ücret iadesi yapılabileceği söylendi, aksine para iadesi de yapamayacaklarını belirttiler. Güvendiğimiz bir firmanın personelinin bu kadar sorumsuz davranması nedeniyle hem mağdur oldum hem de olumsuz bir durumda kaldım.

Bozüyük’ten İstanbul’a aldığım üç bilet için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu seferle ilgili olarak neden otogara girilmediği ve neden zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolcuların doğru bilgilendirilmesini istiyorum.